Chính sách hoàn tiền 100%

I. Nội dung chính:

Hoàn tiền  đến 100% nếu khách hàng không hài lòng khi khách hàng mua sản phẩm tại Gatgu.vn và có yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày đầu tiên, tính từ ngày nhận được sản phẩm.

II. Điều kiện hoàn tiền:

• Các sản phẩm được mua tại Gatgu.vn được lưu trữ trên hệ thống.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn không trầy xước, bể vỡ.
• Sản phẩm không có dấu hiệu cạy mở sửa chữa.
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện ( hộp, HDSD, phụ kiện...)
• Đối với sản phẩm có seal phải còn nguyên seal.

III. Hình thức hoàn tiền:

• Hoàn tiền 100% trong 7 ngày đầu tiên (hoàn tiền 80% đối với các sản phẩm có seal đã bị mở)
• Hoàn 90% Voucher hoặc 80% Tiền mặt trong 30 ngày đầu tiên tính từ ngày nhận được sản phẩm.
• Hoàn 80% Voucher trong 90 ngày đầu tiên tính từ ngày nhận được sản phẩm.

IV. Đối tượng tham gia: 

Khách hàng đã mua hàng tại Gatgu.vn

V. Các nhóm sản phẩm KHÔNG được áp dụng:

- Egronomic

- Các sản phẩm Pre-order

VI. Điều kiện khác:

- Chính sách hoàn tiền chỉ được áp dụng một lần duy nhất đối với mỗi khách hàng dựa trên số lượng sản phẩm thực tế đã mua. Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền có thông tin trùng với dữ liệu khách hàng đã được hoàn tiền trước đây thì yêu cầu hoàn tiền sẽ bị từ chối.

- Gatgu.vn không giải quyết vấn đề hoàn tiền nếu như yêu cầu hoàn tiền phát sinh tại thời điểm sau 90 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm, và có quyền từ chối hoàn tiền cho khách hàng không thỏa mãn các điều kiện đã nêu.

* Riêng đối với khách hàng mua sản phẩm qua các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiktok, Tiki... sẽ áp dụng theo chính sách Trả hàng và Hoàn tiền của sàn TMĐT tương ứng).

VI. Thủ tục hoàn tiền:

1. Tất cả các yêu cầu hoàn tiền vui lòng liên hệ Gatgu.vn qua:

• Chung cư 9View, Số 1, Đường Số 1, Phước Long B, Tp Thủ Đức, TPHCM
• Facebook: www.facebook.com/gatgudochoicongnghe
• Zalo: 0388555168
• Hotline: 0388555168

* Vui lòng liên hệ trong giờ hành chính: Từ 8:00 – 17:00, thứ 2 – thứ 7 hàng tuần.

2. Số tiền hoặc Voucher hoàn trả tương ứng với giá trị sản phẩm khách đã mua trên hoá đơn.

3. Phương thức hoàn tiền: 

    a. Chuyển khoản qua ngân hàng. Gatgu.vn sẽ liên hệ với khách hàng để nhận thông tin tài khoản.

    b. Voucher sử dụng một lần.

4. Thời gian hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ lúc quyết định hoàn tiền được thông qua và thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng được cung cấp.

- Nếu quá thời hạn 15 ngày kể từ khi Gatgu.vn phản hồi về kết quả hoàn tiền cho khách hàng mà Công ty không liên lạc được với người yêu cầu hoàn tiền thì xem như đã từ chối nhận hoàn tiền và do đó không được quyền khiếu nại hay đòi bồi thường từ Gatgu.vn.

VIII. Các quy định khác:

- Không áp dụng đối với nhân viên Gatgu.vn và các đối tác của Gatgu.vn.

- Gatgu.vn không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Khách hàng không được hoàn tiền do không cung cấp đủ các thông tin yêu cầu.
• Lý do bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn: bão, lụt, hỏa hoạn, đình công, bạo loạn, sự thay đổi của pháp luật, lệnh cấm của chính quyền hoặc các biến động về chính trị, xã hội.

- Tham gia vào chính sách hoàn tiền đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý cung cấp thông tin cho Gatgu.vn. Theo đó, Gatgu.vn được toàn quyền sử dụng mọi thông tin, hình ảnh, phản hồi của khách hàng trên các phương tiện truyền thông, các kênh thông tin cũng như phục vụ cho hoạt động khuyến mãi, quảng cáo khác.

- Người tham gia phải chịu trách nhiệm về tính xác thực của thông tin cung cấp. Gatgu.vn không chịu trách nhiệm nếu bất kỳ thông tin, tài liệu và/hoặc hình ảnh nào do người tham gia cung cấp mà không đúng sự thật hoặc không chính xác, đầy đủ.

- Gatgu.vn là bên có quyền quyết định cuối cùng về việc khách hàng có được hoàn tiền hay không (trong trường hợp xảy ra tranh chấp).

- Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan, Gatgu.vn sẽ có trách nhiệm trực tiếp giải quyết, nếu không thỏa thuận được tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

- Gatgu.vn có toàn quyền thay đổi, bổ sung nội dung cho chính sách hoàn tiền này và sẽ thông báo công khai đến khách hàng.

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ 0388555168!