Chào mừng bạn đến với chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm của Gật Gù. Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm trực tuyến cần sự đảm bảo về chất lượng và dịch vụ sau bán hàng. Vì vậy, Gật Gù cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất bằng việc cung cấp chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, công bằng và nhanh chóng. Dưới đây là những thông tin chi tiết về điều kiện và quy trình bảo hành, đổi trả sản phẩm để bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi mua sắm tại Gật Gù.
1. Thời gian bảo hành và đổi trả
Tất cả các sản phẩm của Gật Gù đều được bảo hành trong vòng 3 tháng - 12 tháng(tuỳ sản phẩm) kể từ ngày mua hàng.
Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển, bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Điều kiện bảo hành và đổi trả
Để được hưởng chính sách bảo hành và đổi trả, bạn cần đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, ẩm ướt, cháy nổ hoặc sử dụng sai cách.
Bạn cũng cần giữ lại hóa đơn, phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm theo sản phẩm. Nếu sản phẩm có quà tặng kèm theo, bạn cũng cần trả lại quà tặng đó.
3. Phương thức bảo hành và đổi trả
Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0388555168 hoặc email info@gatgu.vn để yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm.
Bạn có thể gửi sản phẩm qua đường bưu điện hoặc mang trực tiếp tới cửa hàng tại số 01, Phường Phước Long B, Thành Phố Thủ Đức, TPHCM.
Gật Gù sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.
4. Quyền lợi của người mua khi bảo hành và đổi trả
Nếu sản phẩm của bạn có lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển, bạn có quyền lợi được đổi sang sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm mua về chất lượng, màu sắc, kiểu dáng… bạn có quyền lợi được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù thêm tiền nếu có).
Hỗ trợ 24/7
Bảo hành chính hãng
Sản phẩm chất lượng
Đổi trả trong
7 ngày
